對(duì)于一個(gè)商家而言，最重要的或許不是流量，而是轉(zhuǎn)化率。淘寶如此，京東也是如此，如果不能把流量轉(zhuǎn)化為買家，那么店鋪的運(yùn)營(yíng)有什么意義呢？所以學(xué)習(xí)如何提高轉(zhuǎn)化率是非常重要的，今天我們就先來(lái)說(shuō)說(shuō)怎么維護(hù)京東轉(zhuǎn)化率吧。

想要維護(hù)轉(zhuǎn)化率首先要做好老客戶的維護(hù)

很多人在買東西的時(shí)候都會(huì)先翻一翻評(píng)論，如果老客戶評(píng)價(jià)非常好，就很可能能催生新客戶，商家需要盡可能地提升買家的消費(fèi)體驗(yàn)需要注重每一個(gè)細(xì)節(jié)。了解產(chǎn)品處置情況，可以部分反映出消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可度、接受及滿意程度的高低，有助于商家掌握對(duì)產(chǎn)品的和企業(yè)的滿意度。增進(jìn)與買家的關(guān)系，能夠帶來(lái)高銷量的同時(shí)還能維持店鋪的客戶群體，提高老買家回訪率，重復(fù)購(gòu)買率，買家推薦率，形成持久轉(zhuǎn)化率。

然后做好店鋪活動(dòng)

做活動(dòng)主要是為了吸引新流量，并且通過(guò)活動(dòng)的優(yōu)惠價(jià)格促成交易。如節(jié)日祝福、節(jié)日優(yōu)惠等節(jié)日關(guān)懷，或者生日祝福、第一次到店鋪購(gòu)物日、結(jié)婚紀(jì)念日、店慶日、品牌日等紀(jì)念日活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)、推廣等讓產(chǎn)品、店鋪、品牌獲得曝光，增加購(gòu)買者對(duì)產(chǎn)品的持續(xù)關(guān)注。

保證售后服務(wù)

一個(gè)又細(xì)心又有耐心的客服，往往能第一時(shí)間抓住消費(fèi)者的心里，達(dá)成成交。讓“轉(zhuǎn)化率”有質(zhì)的飛躍。一個(gè)好的客服，可以大大加強(qiáng)客戶的滿意度和增加店鋪的轉(zhuǎn)化率。

我們最要做到的就是讓來(lái)的人都買；讓買的人買的更多；讓買過(guò)的人再來(lái)買！